CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE LOCATION DE VÉLOS
Par sa signature, le client confirme avoir lu et intégralement accepté les conditions de location.

1. Prise en charge et restitution du matériel
Les vélos seront retirés et restitués à notre magasin pendant nos heures d'ouverture. Un usage impropre des véhicules est interdit ; tout dysfonctionnement ou casse devra être signalé rapidement au numéro +39055488992 et/ou au numéro d'urgence qui sera fourni au moment du retrait des véhicules.
1.1 En cas de crevaison, l'assistance est gratuite pendant les heures d'ouverture au siège de Florence by bike, Via San Zanobi 54 rosso ; l’intervention sur place d'un de nos mécaniciens a un coût de 40 euros, et n'est possible que pendant nos heures d'ouverture, dans l'heure qui suit l'appel et à l'intérieur du centre historique de Florence.
1.2 La récupération des vélos et/ou des clients n'est pas garantie, elle peut être organisée selon les disponibilités du moment et moyennant le paiement d'un supplément dont le coût varie selon plusieurs facteurs, notamment la distance et le nombre de vélos ou de personnes à récupérer.
Le matériel, ainsi que tous les accessoires mis à disposition par le loueur, doivent être restitués, sous peine de facturation de la valeur correspondante (voir point 7).
2. Âge minimum du client
Le client doit avoir 18 ans révolus au moment de la signature du contrat de location.
3. Prolongation de la durée de location
La prolongation de la période de location est possible uniquement avec l'accord du loueur avant la fin du contrat de location en cours. Le loueur peut refuser cette prolongation si les vélos ne sont pas disponibles.
4. Modifications de la réservation et tarifs de location
Le client accepte les modifications de sa réservation, si Florence by bike le juge nécessaire, à condition que le même type de véhicule réservé soit maintenu, et que les véhicules attribués soient adaptables aux informations communiquées. Les modifications, si nécessaires, seront communiquées rapidement.
La demande du client de modifier la période de location ou les véhicules réservés revient à annuler la réservation initiale et à en faire une nouvelle, sous réserve de disponibilité pendant la période demandée. Cette demande doit être communiquée par e-mail à info@florencebybike.it en indiquant le numéro et la période de la réservation en cours.
Les prix valables sont ceux publiés sur le site internet.
5. Assurance et responsabilité du client
Il n'est pas possible d'assurer les vélos et l'équipement contre le vol ou les dommages. En cas de dommages dus à un accident, une perte, un vol ou un traitement inapproprié du matériel, le client est responsable des coûts de réparation et s'engage à verser à Florence by bike (Eco-logica snc) les sommes dues dans le cas où le vélo et/ou les accessoires auraient aurait été volé, endommagé ou non restitué, quelle qu’en soit la raison.
5.1 Valeur des vélos : Vélo de ville 270 €, vélo de cyclotourisme 650 €, VTT 600 €, gravel et vélo de course tout carbone jusqu'à un maximum de 2500 €, Brompton jusqu'à un maximum de 2000 €, vélo électrique / VTT électrique jusqu'à un maximum de 4000 €.
5.2 Valeur des accessoires : Sacoche de selle avec kit de réparation 15 €, clés Allen 20 €, antivol spirale 10 €, antivol chaîne Abus 69 €, clés d'antivol manquantes 15 €, pompe 10 €, casque jusqu'à un maximum de 40 €, housse de selle en gel 15 €, set de lumières 7 €, sacoche Ortlieb 60 € (l'unité), crochets de sacoche ou petites pièces de rechange 10 €, sac de vélo pour gravel 90 €, pompe à pied 35 €, support téléphone 25 €, clé batterie vélo électrique 35 €, chargeur batterie vélo électrique 150 €, siège arrière ou avant 40 €, bombe anti-crevaison 6 €, cartouche CO2 2 €, panier 10 €, support Garmin 10 €, support Wahoo 12 €, chambre à air supplémentaire 8 €, clé de pédale 15 €, sandow 7 €, pédales 50 €, Sacoche de cadre ou de guidon 1L €14.
6. Caution
Le dépôt de garantie est demandé exclusivement par préautorisation sur carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) et varie selon le type de vélo :
City Bike : Caution de 200 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 100 € par vélo (de 3 à 5 vélos).
VTT (MTB) : Caution de 500 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 300 € par vélo (de 3 à 5 vélos), jusqu'à un maximum de 1 500 €.
VTC (Touring Bike) : Caution de 500 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 400 € par vélo (de 3 à 5 vélos), jusqu'à un maximum de 1 500 €.
Gravel, Route et Vélos Électriques (y compris Touring E-Bikes) : Préautorisation de 1 000 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 700 € par vélo (de 3 à 5 vélos), jusqu'à un maximum de 3 000 €.

Il est possible de fractionner le montant sur plusieurs cartes. La présentation d'une pièce d'identité en cours de validité est obligatoire.
La pré-autorisation sera effectuée au magasin au moment du retrait du vélo, et sera annulée au moment de la restitution, après vérification du bon fonctionnement du véhicule.
Le montant de la préautorisation, demandé à titre de dépôt de garantie, pourrait ne pas suffire à couvrir la valeur totale des biens (vélos et/ou accessoires) en cas de vol ou de dommage. Le cas échéant, le Client sera tenu de compléter l'indemnisation par le versement du montant excédant le dépôt. Les prix catalogue des vélos et des accessoires sono indiqués de manière détaillée à l'article 5 suivant.
En fournissant les informations de ma carte de crédit à titre de caution, j'autorise Florence by bike (Eco-logica snc) à débiter les éventuels remboursements et à effectuer la pré-autorisation dans les cas prévus.

Titulaire de la carte :___________________________________

Circuit de carte de crédit:_______________________________

Numéro : __________________________________________

Date d'expiration : MM/AA : ____/____

Le dépôt de garantie est demandé exclusivement par préautorisation sur carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) et varie selon le type de vélo :
City Bike : Caution de 200 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 100 € par vélo (de 3 à 5 vélos).
VTT (MTB) : Caution de 500 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 300 € par vélo (de 3 à 5 vélos), jusqu'à un maximum de 1 500 €.
VTC (Touring Bike) : Caution de 500 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 400 € par vélo (de 3 à 5 vélos), jusqu'à un maximum de 1 500 €.
ravel, Route et Vélos Électriques (y compris Touring E-Bikes) : Préautorisation de 1 000 € par vélo (pour 1 ou 2 vélos) ou 700 € par vélo (de 3 à 5 vélos), jusqu'à un maximum de 3 000 €.

7. Conditions d'annulation.

7.1 Annulation standard : Les frais de réservation ne sont pas remboursables ; les conditions d'annulation sont les suivantes:
- Préavis jusqu'à 168 heures (7 jours) avant 9h00 du premier jour de location : remboursement de 97 %
- Préavis de 167 à 48 heures (2 jours) avant 9h00 du premier jour de location : remboursement de 47 %
- Passé ce délai, aucun remboursement n'est prévu, sauf adhésion à des conditions prévoyant une réglementation différente.
- Aucun remboursement n'est prévu en cas de non-présentation.
L'annulation doit être communiquée à l'adresse e-mail info@florencebybike.it en précisant les références de la réservation et vos coordonnées (nom, adresse de résidence et code fiscal) afin de procéder au remboursement des sommes dues.
Je recevrai également un remboursement complet ou un avoir en cas d'annulation de la part de Florence by bike en raison de circonstances imprévues.
7.2 Annulation flexible

L'annulation flexible est activée en payant au moment de la réservation un supplément égal à 10 % du coût total de la réservation ; ce supplément n'est pas remboursable. Les frais de réservation ne sont pas remboursables ; les conditions d'annulation sont les suivantes: - Préavis jusqu'à 48 heures (2 jours) avant 9h00 le premier jour de location : remboursement de 97 % du coût de la réservation. - Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

L'annulation doit être communiquée à l'adresse e-mail info@florencebybike.it en précisant les références de la réservation, en mentionnant l'ajout de l'annulation flexible et en communiquant vos coordonnées (nom, adresse de résidence et code fiscal) afin de pouvoir procéder au remboursement du montant dû. Un remboursement complet ou un crédit est prévu en cas d'annulation de la part de Florence by Bike en raison de circonstances imprévues.

8. Questions les plus fréquemment posées (faq)
Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients à ce lien : jetez-y un œil, vous pourriez y trouver rapidement la réponse que vous cherchez !

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